Добавить свою жалобу

Красоты гостиницы Marriott на курорте Красная Поляна

Корпорация MARRIOTT INTERNATIONAL замечено в безразличии, непрофессионализме, разгильдяйстве, пофигизме, некачественных услугах, невнимательности к клиентам

Кто виноват
Корпорация MARRIOTT INTERNATIONAL
Регион
Россия, Краснодарский край, Сочи
Адрес
г. Сочи, курорт Красная поляна

  Жалоба и факты


Мы приехали с женой и нашими двумя детьми. На стойке регистрации простояли полчаса, чтобы узнать, что комментарии к нашей брони толком никто не читал, поэтому количество кроватей предложили не то. Оформляли нас тоже полчаса.

Оказалось, чтобы открыть мини-бар в своём номере, в этом пятизвездочном отеле надо бежать на рецепцию, стоять в очереди и вносить депозит 7 000 рублей! Чтобы взять браслеты для прохода в СПА-зону – тоже депозит в 7 000 рублей, взять бесплатный зонтик – опять в очередь, чтобы внести депозит…Бассейн не облицован плиткой, а просто выкрашен. Краска облезает шматами, плавает прямо в детском отделении и липнет к телу

Я шел на завтрак с простой целью – стакан йогурта, яичница из двух яиц и чай с каким-нибудь кексом. Приходим – яиц нет! Ловлю за полу проходящего мимо повара:

– А яйца где?

 – Понимаете, какое дело… яйца кончились.

И это в 9 часов утра на завтраке в пятизвездочном отеле?

С кашей тоже получилось нехорошо – ее пришлось выгребать со дна посуды.

Мы не могли несколько часов получить питьевую воду в номер. А у нас маленькие дети. Что касается уборки номеров. Табличек «Прошу прибрать номер» в отеле Marriott в Красной Поляне не предусмотрено. Есть только «Не беспокоить». Горничная подтвердила, что таких табличек нет, и пояснила, что номера они убирают в первую очередь под заезд, а у тех, кто уже живет в отеле, – по остаточному принципу».

Мы оплатили пять ночей – это стоило 42 000 рублей, но уехали на сутки раньше. Я не стал просить от отеля компенсации. Не отказался только от предложенного бесплатного трансфера до Адлера – поскольку приболела младшая дочь

Жалоба не является голословной - в подтверждение к ней приложены документы и доказательства. Автор жалобы разрешил публиковать открыто:


 Официальный ответ обидчика

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.

Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.

 Написать своё мнение

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на сайт или зарегистрироваться

0.00
РЕЙТИНГ

Иллюстрации

* Все изображения взяты из публичных источников либо загружены автором публикации. Если вы являетесь правообладателем изображения и если ваши права нарушены, просим немедленно сообщить нам об этом здесь с приложением доказательств, для принятия мер быстрого реагирования.

Причастные организации

  Категории

Туризм и путешествия

  Автор жалобы

 Мнение и оценка

В нашей редакции трудятся журналисты и юристы

  • Мы расследуем ваши жалобы;
  • Определяем степень обиды и нарушения;
  • Публикуем своё мнение и свой вердикт;
  • Связываемся с обидчиком;
  • Предлагаем обидчику извиниться, и деньгами или услугами компенсировать вам ущерб;
  • И делаем мы это бесплатно — во имя справедливости.

На страницах сайта Потребнадзор.ру не публикуются голословные жалобы, нападки или безосновательные обвинения.

Для каждой из жалоб и для каждой из опубликованных фирм - мы требуем предоставить доказательства, в отсканированном или сфотографированном виде.

В итоге на страницы сайта попадают только реальные и существенные нарушения, проверенные нашей редакцией, а доказательства сохраняются и могут быть предоставлены по первому требованию.

Информация

Если вы не согласны с размещённой на данной странице информацией, просим немедленно сообщить нам об этом с объяснением причин и доказательствами, для принятия мер быстрого реагирования.

Однако не забывайте, что мы не удаляем жалобы и не принимаем сообщения или мнения без доказательств. Что делать если на вас пожаловались читайте здесь, при этом правовые разъяснения находятся здесь.