Добавить свою жалобу

Проблемы с доставкой

EMS Почта России замечена в безразличии, непрофессионализме, введении в заблуждение, невнимательности к клиентам, медлительности, затягивании сроков, безответственности

Кто виноват
EMS Почта России
Регион
Россия, Самарская обл., Безенчук

  Жалоба и факты


Добрый день. Я проживаю в Самарской боласти пгт Безенчук. Аннушко Алла Владимировна. Мне пришла посылка ЕМС. По отслеживанию вчера в 8−55 утра 17.11.17г. Я позвонила на почту, чтобы уточнить время доставки. Мне на высоких тонах начали объяснять, что им некогда, работают с клиентами и тд. пообещав привезти после обеда. В 15−00 я стала опять звонить, потому что после 16−00 никто со мной говорить уже не станет, а впереди выходные, то есть до понедельника уже не привезут, но к телефону не подходили. Так я прозвонила до 18−00 просидела, прождала не выходя из дома. А сегодня утром, открыв отслеживание посылки увидела новую строку — неудачное вручение и это в то самое время когда я им названивала. Это происходит не в первый раз. Был случай когда посылку ЕМС выгрузили на почтовом отделении и я вынужденна была идти там получать… Могут просто принести кинуть в ящик уведомление  чтобы я ехала за посылкой сама на центральную почту. Был случай когда попросили по телефону чтобы я спустилась к подъезду помочь донести и я спустилась вниз посылку бросили на порог подъезда со словами — забирайте, мы не грузчики и целый скандал стали требовать у меня паспорт  прям на улице. Каждый раз когда звоню уточнить время доставки мне приходится выслушивать проблемы нашей почты то нет машины то не кому везти, то пожилая женщина и ей надо помочь и тд и тп. и всё это на повышенных тонах. Я оплачиваю посылку ЕМС суммы немаленькие и вот такая доставка, простите — одна нервотрёпка. Я прошу вас разобраться почему так происходит целый день, не выходя сидишь ждёшь доставку, а потом в отслеживании видешь — неудачное вручение возмущению нет уже предела помогите пожалуйста. Спасибо

Жалоба не является голословной - в подтверждение к ней приложены документы и доказательства. Автор жалобы разрешил публиковать открыто:


 Официальный ответ обидчика

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.

Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.

 Написать своё мнение

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на сайт или зарегистрироваться

0.00
РЕЙТИНГ

Иллюстрации

* Все изображения взяты из публичных источников либо загружены автором публикации. Если вы являетесь правообладателем изображения и если ваши права нарушены, просим немедленно сообщить нам об этом здесь с приложением доказательств, для принятия мер быстрого реагирования.

  Категории

Государственные структуры
Услуги и бизнес

  Автор жалобы

 Мнение и оценка

В нашей редакции трудятся журналисты и юристы

  • Мы расследуем ваши жалобы;
  • Определяем степень обиды и нарушения;
  • Публикуем своё мнение и свой вердикт;
  • Связываемся с обидчиком;
  • Предлагаем обидчику извиниться, и деньгами или услугами компенсировать вам ущерб;
  • И делаем мы это бесплатно — во имя справедливости.

На страницах сайта Потребнадзор.ру не публикуются голословные жалобы, нападки или безосновательные обвинения.

Для каждой из жалоб и для каждой из опубликованных фирм - мы требуем предоставить доказательства, в отсканированном или сфотографированном виде.

В итоге на страницы сайта попадают только реальные и существенные нарушения, проверенные нашей редакцией, а доказательства сохраняются и могут быть предоставлены по первому требованию.

Информация

Если вы не согласны с размещённой на данной странице информацией, просим немедленно сообщить нам об этом с объяснением причин и доказательствами, для принятия мер быстрого реагирования.

Однако не забывайте, что мы не удаляем жалобы и не принимаем сообщения или мнения без доказательств. Что делать если на вас пожаловались читайте здесь, при этом правовые разъяснения находятся здесь.