Добавить свою жалобу

Ростелеком, прекрати, что ты делаешь…

ПАО «Ростелеком» замечен в мошенничестве, непрофессионализме, введении в заблуждение, нечестности, невнимательности к клиентам

Кто виноват
ПАО «Ростелеком»
Регион
Россия

  Жалоба и факты


Всем привет. Всегда читал посты про навязывание доп. услуг или самовольное их подключение, но до вчерашнего дня меня это не касалось…и претензий к оператору не было, но добрались и до меня).

Из услуг этого оператора использую интернет и стационарный телефон, раз в месяц стабильно названивали и предлагали еще и ТВ подключить, отмахнешься и ладно, работа у них такая. А в начале года тетка попросила подключить ей какое нибудь телевидение, живет в районе и выбора нет, только этот же оператор. Ну вот, думаю, и хорошо, будет у меня полный набор услуг, хоть и не на одном адресе, перестанут названивать. Заявку оформил, договор на меня составили, подключили минимальный тариф и красота, все показывает. Обычно платил  в конце месяца я, мне удобнее, а в начале года решил сразу оплатить вперед на пол года, закинул деньги и особо не приглядывался к счету, в личном кабинете баланс в + и ладно. А вчера деньги закончились и судя по минусу счет мой ежемесячный увеличился на 30% где то. Начал смотреть начисления и доп. услуги, а там с марта месяца подключена какая то «шляпа» платная. В ЛК вышел в чат с поддержкой, с вопросом что за? а они мне радостно сообщают, что мол была акция, первый месяц бесплатно, а потом за деньги…И я так тоже обрадовался, что акция такая замечательная! Давайте, говорю, так, теперь другая акция, вы мне отключаете эту услугу и возвращаете денежные средства, полученные не законным путем. Зарегистрировали мою претензию, написали номер обращения, ждите….

….сегодня пришла смс, мое обращение рассмотрено, услуга отключена, перерасчет будет выполнен. На всякий случай скопировал в чат с поддержкой и попросил разъяснить, что значит сие сообщение, а то вдруг опять какая засада)

Пы.Сы. Только расслабишься, тут же кто-нибудь нае…ть хочет)))

Жалоба не является голословной - в подтверждение к ней приложены документы и доказательства. Автор жалобы разрешил публиковать открыто:


 Официальный ответ обидчика

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.

Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.

 Написать своё мнение

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на сайт или зарегистрироваться

0.00
РЕЙТИНГ

Иллюстрации

* Все изображения взяты из публичных источников либо загружены автором публикации. Если вы являетесь правообладателем изображения и если ваши права нарушены, просим немедленно сообщить нам об этом здесь с приложением доказательств, для принятия мер быстрого реагирования.

  Категории

Телекоммуникации и связь

  Автор жалобы

 Мнение и оценка

В нашей редакции трудятся журналисты и юристы

  • Мы расследуем ваши жалобы;
  • Определяем степень обиды и нарушения;
  • Публикуем своё мнение и свой вердикт;
  • Связываемся с обидчиком;
  • Предлагаем обидчику извиниться, и деньгами или услугами компенсировать вам ущерб;
  • И делаем мы это бесплатно — во имя справедливости.

На страницах сайта Потребнадзор.ру не публикуются голословные жалобы, нападки или безосновательные обвинения.

Для каждой из жалоб и для каждой из опубликованных фирм - мы требуем предоставить доказательства, в отсканированном или сфотографированном виде.

В итоге на страницы сайта попадают только реальные и существенные нарушения, проверенные нашей редакцией, а доказательства сохраняются и могут быть предоставлены по первому требованию.

Информация

Если вы не согласны с размещённой на данной странице информацией, просим немедленно сообщить нам об этом с объяснением причин и доказательствами, для принятия мер быстрого реагирования.

Однако не забывайте, что мы не удаляем жалобы и не принимаем сообщения или мнения без доказательств. Что делать если на вас пожаловались читайте здесь, при этом правовые разъяснения находятся здесь.