Добавить свою жалобу

Сделал заказ в «Печати в Москве», а получил гору неадекватности

Мнение:

Сделал заказ печати — отозвались лишь через неделю. А когда я им предъявил справедливую претензию об этом — то взяли и сообщили по всем компаниям-коллегам, и мне ряд фирм отказали в изготовлении печати! Типа я оказался в «Черном списке»


Печати в Москве замечены в лентяйничестве, неадекватности, медлительности, затягивании сроков, уловках

Кто виноват
Печати в Москве
Регион
Россия, Москва и Московская обл., Москва

  Жалоба и факты

04.09.2014 обратился за печатью:

Добрый день.
Нам нужна печать для новой организации.
Форма ООО.
Очень желательно печать посложнее, не самую простую (наверное по ГОСТу? я не знаю).
Всё стандартно, но в центре — наш логотип (предоставим в векторе).
То есть Вам нужно будет сделать макет и согласовать с нами.
Оснастка — обычная автоматическая дешёвая типа R40
ВОПРОС: сколько будет стоить всё это?
К сожалению, на сайте у Вас не нашёл цен :(

11.09.2014 пришлось переспрашивать:

7 дней назад я направил Вам запрос.
До сих пор нет ответа!!!…. :(
Это вы так оперативно и качественно работаете, да?… :(

В тот же день набрал их телефон, дозвонился. Поругался!

Отказался от услуг «Печати в Москве» — зачем мне такие медлительные черепахи?

11.09.2014 обратился в другую фирму, но выяснилась очень неприятная иистория, описал ее в тексте нового письма в компанию «Печати в Москве»:

Только что другая компания к которой я обратился, пожевав сопли целый день, в конце дня мне выдало:
«Вы обращались в другую организацию, но они отказались с вами работать. Поэтому и мы отказываем вам в изготовлении печати».
Поэтому вопрос: это не вы ли там нас в «чёрный список» занесли?
Замечу — отказались с вами работать МЫ САМИ, так как вы семь дней не могли ответить на наш заказ!
Я непременно опубликую в обзоре и вашу компанию, и ваш сайт :( потому что так поступать — это свинство :(

11.09.2014 получил ответ:

Добрый день.
Наша компания всегда выполняет все заказы в срок и с должным качеством.
Ваш утренний звонок по поводу не выполненного заказа в течении недели был не совсем корректный.Наш менеджер Вам объяснял что от вас писем не поступало поэтому заказ и не бел выполнен.Вам было отправлено тестовое письмо на которое Вам предлагалось повторить заказ и его выполнении гарантировалось с доставкой в течении 2 часов.
На это менеджер получил от Вас порцию неприятных слов и заказа от вас так не поступило.
Мы дорожим своими клиентами так же как и своей репутацией.
Мы не заносим своих клиентов в никакие черные списки и все равно храним все их контакты для возможности продолжения сотрудничества.
Считаем публикацию в обзоре негативной информации о нашей компании клеветой и не совсем корректным поведением  видения бизнеса и делового общения партнерами.
В случаи размещения Вами негативной информации о нашей компании мы оставим за собой право защиты своей деловой репутации доступными средствами в рамках Законодательства РФ.
К отказу другой фирмы от выполнения Вашего заказа мы никакого отношения не имеем!
С уважением менеджер по развитию Михаил Сергеевич.

Ну и на это хамство пришлось отвечать уже с фактами:

Раз из меня целый день делают дурака, и раз Вы снова написали что мои заказы к вам не поступали, я вам сейчас приведу доказательства.

Вот ОТВЕТ вашего почтового ящика о том что мой заказ к вам поступил. Это было 7 дней назад. Там дата видна. Посмотрите пожалуйста на этот снимок экрана: [вырезано, снимок экрана приведён в доказательствах к этой жалобе]

Итак, увидя это доказательство, где на русском языке, чёрным по белому написано, что заказ принят — где видно что сработал автоответчик (а если бы письмо не дошло то он не сработал бы!), теперь Вы тоже будете утверждать что мои письма к вам не поступали?

Или может быть просто у ваших менеджеров кривые или дырявые руки, и они банально «теряют» письма клиентов? А руководство знает о том что вашим менеджеры просто с почтой не умеют работать, и в упор не видят письма клиентов?…

Вывод: врут. Заказ поступил, они проморгали. Но потом стали врать что заказа не было, хоть я есть снимок экрана. А после того как я поругался — на меня еще и наехали, еще и другим коллегам сообщили.

Вывод:

Сделал заказ печати — отозвались лишь через неделю. А когда я им предъявил справедливую претензию об этом — то взяли и сообщили по всем компаниям-коллегам, и мне ряд фирм отказали в изготовлении печати! Типа я оказался в «Черном списке»

Жалоба не является голословной - в подтверждение к ней приложены документы и доказательства. Скрыто и доступно только представителям обидевшей стороны, или правоохранительным органам по запросу:

Внимание!

Всё это было обнаружено и зафиксировано непосредственно нашим штатным сотрудником-журналистом, поэтому не требует дополнительной проверки, и является на 100% достоверным.

 Официальное мнение юриста или адвоката

  • ivan.dutov

    Адвокат с 1996 года, закончил МГЮА в 1995 году. Регистрационный номер в реестре адвокатов ГУ Министерства Юстиции РФ по городу Москве 77/2244, удостоверение адвоката № 4610. С 2015 года - Председатель Президиума Коллегии адвокатов "ЭксЛеге".
    Сайт: http://www.dutov.ru/

    Телефон для клиентов: +7 (909) 699-55-99

    Мы предполагаем, что автору просто не повезло и ему не следовало бы тратить свои силы, нервы, время и средства на явно неудачный случай обращения в другую организацию.

 Официальный ответ обидчика

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.

Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.

 Написать своё мнение

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на сайт или зарегистрироваться

0.00
РЕЙТИНГ

  Категории

  Автор жалобы

 Мнение и оценка

В нашей редакции трудятся журналисты и юристы

  • Мы расследуем ваши жалобы;
  • Определяем степень обиды и нарушения;
  • Публикуем своё мнение и свой вердикт;
  • Связываемся с обидчиком;
  • Предлагаем обидчику извиниться, и деньгами или услугами компенсировать вам ущерб;
  • И делаем мы это бесплатно — во имя справедливости.

На страницах сайта Потребнадзор.ру не публикуются голословные жалобы, нападки или безосновательные обвинения.

Для каждой из жалоб и для каждой из опубликованных фирм - мы требуем предоставить доказательства, в отсканированном или сфотографированном виде.

В итоге на страницы сайта попадают только реальные и существенные нарушения, проверенные нашей редакцией, а доказательства сохраняются и могут быть предоставлены по первому требованию.

Информация

Если вы не согласны с размещённой на данной странице информацией, просим немедленно сообщить нам об этом с объяснением причин и доказательствами, для принятия мер быстрого реагирования.

Однако не забывайте, что мы не удаляем жалобы и не принимаем сообщения или мнения без доказательств. Что делать если на вас пожаловались читайте здесь, при этом правовые разъяснения находятся здесь.