Сделал заказ в «Печати в Москве», а получил гору неадекватности

04.09.2014 обратился за печатью:

Добрый день.
Нам нужна печать для новой организации.
Форма ООО.
Очень желательно печать посложнее, не самую простую (наверное по ГОСТу? я не знаю).
Всё стандартно, но в центре — наш логотип (предоставим в векторе).
То есть Вам нужно будет сделать макет и согласовать с нами.
Оснастка — обычная автоматическая дешёвая типа R40
ВОПРОС: сколько будет стоить всё это?
К сожалению, на сайте у Вас не нашёл цен :(

11.09.2014 пришлось переспрашивать:

7 дней назад я направил Вам запрос.
До сих пор нет ответа!!!…. :(
Это вы так оперативно и качественно работаете, да?… :(

В тот же день набрал их телефон, дозвонился. Поругался!

Отказался от услуг «Печати в Москве» — зачем мне такие медлительные черепахи?

11.09.2014 обратился в другую фирму, но выяснилась очень неприятная иистория, описал ее в тексте нового письма в компанию «Печати в Москве»:

Только что другая компания к которой я обратился, пожевав сопли целый день, в конце дня мне выдало:
«Вы обращались в другую организацию, но они отказались с вами работать. Поэтому и мы отказываем вам в изготовлении печати».
Поэтому вопрос: это не вы ли там нас в «чёрный список» занесли?
Замечу — отказались с вами работать МЫ САМИ, так как вы семь дней не могли ответить на наш заказ!
Я непременно опубликую в обзоре и вашу компанию, и ваш сайт :( потому что так поступать — это свинство :(

11.09.2014 получил ответ:

Добрый день.
Наша компания всегда выполняет все заказы в срок и с должным качеством.
Ваш утренний звонок по поводу не выполненного заказа в течении недели был не совсем корректный.Наш менеджер Вам объяснял что от вас писем не поступало поэтому заказ и не бел выполнен.Вам было отправлено тестовое письмо на которое Вам предлагалось повторить заказ и его выполнении гарантировалось с доставкой в течении 2 часов.
На это менеджер получил от Вас порцию неприятных слов и заказа от вас так не поступило.
Мы дорожим своими клиентами так же как и своей репутацией.
Мы не заносим своих клиентов в никакие черные списки и все равно храним все их контакты для возможности продолжения сотрудничества.
Считаем публикацию в обзоре негативной информации о нашей компании клеветой и не совсем корректным поведением  видения бизнеса и делового общения партнерами.
В случаи размещения Вами негативной информации о нашей компании мы оставим за собой право защиты своей деловой репутации доступными средствами в рамках Законодательства РФ.
К отказу другой фирмы от выполнения Вашего заказа мы никакого отношения не имеем!
С уважением менеджер по развитию Михаил Сергеевич.

Ну и на это хамство пришлось отвечать уже с фактами:

Раз из меня целый день делают дурака, и раз Вы снова написали что мои заказы к вам не поступали, я вам сейчас приведу доказательства.

Вот ОТВЕТ вашего почтового ящика о том что мой заказ к вам поступил. Это было 7 дней назад. Там дата видна. Посмотрите пожалуйста на этот снимок экрана: [вырезано, снимок экрана приведён в доказательствах к этой жалобе]

Итак, увидя это доказательство, где на русском языке, чёрным по белому написано, что заказ принят — где видно что сработал автоответчик (а если бы письмо не дошло то он не сработал бы!), теперь Вы тоже будете утверждать что мои письма к вам не поступали?

Или может быть просто у ваших менеджеров кривые или дырявые руки, и они банально «теряют» письма клиентов? А руководство знает о том что вашим менеджеры просто с почтой не умеют работать, и в упор не видят письма клиентов?…

Вывод: врут. Заказ поступил, они проморгали. Но потом стали врать что заказа не было, хоть я есть снимок экрана. А после того как я поругался — на меня еще и наехали, еще и другим коллегам сообщили.