ticketland.ru отказывается вернуть деньги за билеты

Митя Митяй mitay2@mail.ru
Кому: Олег Климов o.klimov@ticketland.ru

Я приобрёл четыре билета на фестиваль фейерверков в братеевский парк 20.08.2017. Но на шоу нас (трое взрослых и подросток) не пустили. Мы поехали на машине к 20 часам, но в19−40 в районе Марьинского моста, дорогу перекрыли и пропускали по две машины в десять минут, в результате мы припарковались в 21−10 возле дома 8к1 по улице Борисовские пруды, где был заявлен главный вход в парк. Но вход оказался в 1,5 км дальше.Мы подошли ко входу в 21−40, когда двое участников фейерверка уже закончили свой показ и остались ещё двое участников. Но охрана нас не пустила, несмотря на наличие у нас билетов. Время начала шоу на билетах не указана. Прошу вернуть полную стоимость билетов. Апреликов Дмитрий Валентинович. Скан билетов и чека прилагается

Олег Климов
Кому: Митя Митяй

К сожалению, Вы запутались в юридических терминах. Билет является не товаром, а услугой. А в случае приобретения билетов у контрагентов, билет является документом о внесении предоплаты за оказание услуги организатором. Поэтому то, что Вы написали ниже, никакого отношения к данной ситуации не имеет. Тем не менее, существует закон, который регламентирует право клиента отказаться от оказания услуги. Это ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Но, к сожалению, после проведения мероприятия, фактически понесённые расходы компании составляют 100 процентов от стоимости билетов и сервисного сбора.

Митя Митяй
Кому: Олег Климов

Покупатель в Интернет-магазине вправе отказаться от товара до момента его передачи, уже после передачи товара – в недельный срок. Либо в течение 3−х месяцев, если в момент доставки товара не была предоставлена в письменном виде информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Деньги в течение 10 дней должны быть возвращены. Читайте подробнее на: http://yconsult.ru/zakony/o-zashhite-prav-potrebitelej-2015/

Олег Климов
Кому: Митя Митяй

Добрый день! Перед обращением в суд рекомендуем Вам ознакомиться с публичной офертой, с которой Вы ознакомились и приняли условия в момент создания заказа. В частности с пунктами 2.4, 2.5 По данному вопросу рекомендуем обратиться к организатору. fest@pyrotec.ru