Добавить свою жалобу

Звездная болезнь самой крупной рекламной сети

Мнение:

Хамство, высокомерие, и «звездная болезнь» сотрудников по отношению к клиентам. В общении и письмах постоянно сквозит: «Мы такие крупные, а вы — мелочь пузатая». Некачественные программы, и отсутствие хоть каких-то шагов навстречу по их исравлению.


Soloway (Соловей) , AdRiver , Интернест ЗАО , Якубовский Вячеслав , Мингадеева Регина замечены в некачественных услугах, непрофессионализме, высокомерии, звездной болезни, хамстве

Кто виноват
Soloway (Соловей) , AdRiver , Интернест ЗАО , Якубовский Вячеслав , Мингадеева Регина
Регион
Россия, Москва и Московская обл., Москва
Адрес
Покровский бульвар, д. 3, строение 1Б (БЦ Покровский бульвар), Москва, 109028

  Жалоба и факты


Плохо когда из тебя делают дурака. А ещё хуже, когда из тебя делают дурака ЗА ТВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ.

Интернет-сервис Soloway (сомневаюсь что это юридическое лицо, так как на сайте нет ни одного упоминания о юрлице), являясь частью системы AdRiver, которая в свою очередь входит в крупнейшую в России рекламную группу ЗАО «Интернест», безусловно являются лидерами в своём сегменте.

И это, похоже, позволяет им считать себя «звёздами» не небосводе, общаясь по-хамски со своими клиентами, не слушая их анализ и факты о некачественном программном обеспечении предоставляемом ими, да и в целом не дорожа клиентами.

Сама рекламная система AdRiver работает на совершенно убогих программах, написанных ещё лет 10−15 назад. Да, это признали многие программисты, и у нас есть факты — их экспертное мнение. И да, это даже признают сами сотрудники компании AdRiver! — у нас есть письма об этом.

И эти убогие программы, тем не менее, умудряются быть лидером(!) на рекламном рынке. А почему? А потому что нет альтернатив. Потому что крупнейшие рекламодатели России работают и сотрудничают с этими компаниями.

Но суть претензии заключается в том, что даже если вы крупны и круты — общаться нужно, ребята, с клиентами и партнёрами НОРМАЛЬНО. А не «через губу». А не по-хамски.

Да, мы когда пришли в эту сеть, мы были для них немного мелковаты (по их регламентам). Мы терпеливо подождали пока вырастем, и через пол-года вернулись снова. Но нас ждал не тёплый приём, а заявления типа «Поработаем — посмотрим — и отключим вас», или письма с подтекстом о том что мы не особо важный клиент для них, поэтому особо возиться с нами они не будут.

Апофеозом стала наша работа по интеграции их рекламы в наши сайты. Мы потратили тьму времени (то есть тьму денег), чтобы хоть как-то попытаться внедрить баннеры системы Soloway и AdRiver. Куда там.
Наши супер-квалифицированные программисты рвали на себе волосы, приводили ФАКТЫ кривости программ (скриптов) предоставленных Soloway и AdRiver — и мы терпеливо пересылали всё это в техподдержку.
Но нам не говорили «спасибо». Нам отвечали: «До вас никто не жаловался». Значит всё в порядке.

Не жаловался? На дырявые и через пень-колоду работающие скрипты?
Вот одно из мнений очень серьёзного программиста, который пол-дня их модернизировал и внедрял:
[25.05.15, 19:03:11] я сдаюсь
[25.05.15, 19:03:16] по поводу их горизонтального баннера
[25.05.15, 19:03:17] это просто рак, раковая опухоль. я не могу
[25.05.15, 19:03:36] яваскрипт формирует ифрейм, в котором яваскрипт загружает ифрейм, который загружает яваскрипт и еще два яваскрипта !!
[25.05.15, 19:03:53] и почему-то еще не работает

Ответом было, конечно же, опять вечное: «Все отображается корректно» (это при наличии доказательств-скриншотов с нашей стороны!), «Никаких претензий от площадок, в том числе и вашей тематики, в том числе со схожей версткой мы не получаем, претензии к качеству кода вообще вижу впервые. Баннеры отображаются корректно».
Мы — тыкаем скриншот о том что НЕ-корректно отображается. А они в ответ — «всё нормально».

Ну и в конце-концов, нам дали понять, что мы — заноза в заднице. Что им с нами возиться не интересно. Что они нас через месяц отключат, если мы не будем показывать «интересные» для них объёмы и показатели.

Вывод: хамство, звёздная болезнь, вопиющий непрофессионализм! — и вместо «спасибо» когда мы указывали на их недостатки, ответ: «Досвидания».

P.S.: Ах да, в дополнение ко всему, у них ещё и список всех их рекламодателей полностью открыт и доступен! Можно увидеть список всех названий рекламирующихся компаний. Можно смело брать и обзванивать, предлагая свои услуги.
Любопытно, а все эти доверившиеся им рекламодатели — знают о том что их списки раскрываются кому попало?..

Вывод:

Хамство, высокомерие, и «звездная болезнь» сотрудников по отношению к клиентам. В общении и письмах постоянно сквозит: «Мы такие крупные, а вы — мелочь пузатая». Некачественные программы, и отсутствие хоть каких-то шагов навстречу по их исравлению.

Внимание!

Всё это было обнаружено и зафиксировано непосредственно нашим штатным сотрудником-журналистом, поэтому не требует дополнительной проверки, и является на 100% достоверным.

 Официальное мнение юриста или адвоката

  • ivan.dutov

    Адвокат с 1996 года, закончил МГЮА в 1995 году. Регистрационный номер в реестре адвокатов ГУ Министерства Юстиции РФ по городу Москве 77/2244, удостоверение адвоката № 4610. С 2015 года - Председатель Президиума Коллегии адвокатов "ЭксЛеге".
    Сайт: http://www.dutov.ru/

    Телефон для клиентов: +7 (909) 699-55-99

    Автор, как мы думаем, скорее желает поделиться своей болью с людьми, чтобы помочь другим "не наступить на те же грабли", а не спорить с обидчиками. Хотя в описанной ситуации представляется возможным обращение как минимум в Антимонопольный комитет, а как максимум в Арбитражный суд, ведь расходы и убытки при предоставлении некачественных услуг/работ/товара имеют место. Используем Гражданский кодекс РФ (Закон о защите прав потребителей - не для предпринимательской деятельности).

 Официальный ответ обидчика

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.

Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.

 Написать своё мнение

Для того, чтобы оставлять комментарии, необходимо войти на сайт или зарегистрироваться

0.00
РЕЙТИНГ

Иллюстрации

* Все изображения взяты из публичных источников либо загружены автором публикации. Если вы являетесь правообладателем изображения и если ваши права нарушены, просим немедленно сообщить нам об этом здесь с приложением доказательств, для принятия мер быстрого реагирования.

  Категории

Интернет
Информационные технологии
Реклама
Услуги и бизнес

  Автор жалобы

 Мнение и оценка

В нашей редакции трудятся журналисты и юристы

  • Мы расследуем ваши жалобы;
  • Определяем степень обиды и нарушения;
  • Публикуем своё мнение и свой вердикт;
  • Связываемся с обидчиком;
  • Предлагаем обидчику извиниться, и деньгами или услугами компенсировать вам ущерб;
  • И делаем мы это бесплатно — во имя справедливости.

На страницах сайта Потребнадзор.ру не публикуются голословные жалобы, нападки или безосновательные обвинения.

Для каждой из жалоб и для каждой из опубликованных фирм - мы требуем предоставить доказательства, в отсканированном или сфотографированном виде.

В итоге на страницы сайта попадают только реальные и существенные нарушения, проверенные нашей редакцией, а доказательства сохраняются и могут быть предоставлены по первому требованию.

Информация

Если вы не согласны с размещённой на данной странице информацией, просим немедленно сообщить нам об этом с объяснением причин и доказательствами, для принятия мер быстрого реагирования.

Однако не забывайте, что мы не удаляем жалобы и не принимаем сообщения или мнения без доказательств. Что делать если на вас пожаловались читайте здесь, при этом правовые разъяснения находятся здесь.