Бардак в Липецком отеле

Хороший построили отель — единственный в Липецке отель мировой сети…

Но с момента открытия всё стало ХУЖЕ. Обидно видеть как за пол-года липецкий неквалифицированный персонал просто убивает шикарное качество, которое было с момента открытия Mercure.

а) Приехали на стойку — никто даже не улыбнулся — такое ощущение как будто кто-то умер. Девушка которая селила, была просто сама НЕ-любезность, вся процедура поселения как в советском союзе: с немым вопросом — вы чё припёрлись?… Обидно. Ведь я все-таки уже гость с золотой карточкой.

б) Нас откровенно развели на номер Superior, только из-за того что в обычных номерах нет халатов. Что их можно докупить в обычном номере, я узнал только потом — и нам вышло бы ДЕШЕВЛЕ взять стандарт-номер, а потом просто докупить халат, чем брать номер  повышенной комфортности.

в) Какого чёрта в этом номере кофеварка и ВООБЩЕ НЕТ чая — я не понимаю. Кофеварку нам представили как супер-улучшение, хотя на самом деле я-то не знал что банально ЧАЯ в таком номере нет вообще…

г) И, самое главное. Я не знаю почему вы сменили прачечную, и почему сейчас вдруг стали так СИЛЬНО крахмалисть постельное белье… Ведь раньше, мы у вас останавливались много раз — постель была мягкой! Именно из-за постели мы всегда останавливались именно в Mercure а не в Лагуне или ещё где-то. Так вот, в этот раз, постель была просто невыносимой. Хрустящей. И КОЛОЛАСЬ. У меня даже на спине началась легкая аллергия!!!! Представляете, блин, ОТДЫХ? — когда от постели аллергия? Вы просто переборщили с химией. Повторюсь — раньше такого не было. Мы вызвали горничную, но она развела руками — сказала что вся постель такая, вся она такой приходит из прачечной…
Я думаю что вам очень сильно нужно озадачиться качеством этой стирки, да и в целом если провести тест — я уверен что там есть угроза здоровью. Ведь аллергия просто так не бывает! У меня никогда на постель не было чесотки! :( А чтобы в отеле такая ужасная была постель, это нонсенс.

д) Из мелочей:

• в ванной подтекал слив. Натекала большая лужа
• на душевой перегородке лежал чей-то старый шампунь, который забыли убрать от прошлого гостя
• громкость на пульте не работала, пришлось вызвать мастера который показал нам что всё не так просто нажимается
• телевизионная система ОПЯТЬ не настроена до конца — ну сколько можно? Скоро будет год как вы открылись, а РАЗВЛЕЧЕНИЯ на нуле. Донастроить телевизионную систему — это 2 дня работы системного администратора. Жалко?…
• в пятницу в отеле было мероприятие (300 гостей), так при этом мне, гостю(!!!) постоянно говорили что типа — извините, у нас много гостей, поэтому вам придется подождать (заказ в номер например, или минибар). Чтобы где-то в мире мне сказали что мне придётся ждать потому что мол у вас перегруз?!?!?! —  да это нонсенс! Это НЕ МОИ проблемы, что у вас 300 гостей. Я плачу такие же деньги как и они. Почему мне нужно посоянно тыкать что мне придётся ждать? Я не хочу ждать, я хочу чтобы ваши люди работали бы. А если не хватает людей — то это проблема жадности руководства, не так ли?

В общем и целом, повторюсь — за пол-года отель становится ХУЖЕ. Персонал становится хуже. Всем пофиг, все хмурые, все стали хуже работать, и в целом отель из прекрасного НОВЕНЬКОГО и шикарного для Липецка отеля — превращается в посредственный отель заштатного маленького городка. Жаль.