Доставка из ИКЕА.
IKEA замечена в лентяйничестве, непрофессионализме, неадекватности, невнимательности к клиентам, медлительности, разгильдяйстве, безответственности
Кто виноват
|
IKEA |
Регион
|
Россия |
Жалоба и факты
Делали ремонт. Выбрали мебель ИКЕА. Сразу в магазине заказали и оплатили доставку, а также оплатили подъём на 8 этаж. В то время полностью меняли лифтовое оборудование и носить тяжёлые шкафы с зеркалами на этаж своими силами желания не было, хотя за время замены лифта жопа была как орех.
Ждём мебель в назначенный день. Доставка согласована, водитель отзвонился что едет и вот вот должен подъехать. Прошло значительно больше ожидаемого времени приезда, я забеспокоился, вышел на улицу. Подумал, может водитель заплутал и не может найти подъезд.
Звонок на мобильный с неизвестного номера.
Вы мебель заказывали?
Я.
Она у меня, приходите (Назвал соседний дом).
Я ничего не понял. Прошёл по двору, смотрю, газелька с грузчиками. Грузчики развалились по салону машины, курят, заняты бездельем. Выясняются интересные подробности. Перепутали корпус дома (номер и квартиру не перепутали), хотя адрес доставки был указан верно. Подняли! всю мебель на 3 этаж. То есть позвонить перед этим в квартиру и спросить хозяина не додумались. Сидят ждут. Собственно сам хозяин квартиры и позвонил мне на телефон указанный в листке доставки. То есть выгрузить в незнакомую квартиру мебель не спрашивая чек об оплате и паспорт это нормально!
Дальше больше. Говорю грузите и везите вон к парадной соседнего дома.
Спустили с 3 этажа, погрузили, подъехали к парадной. Видно было что мужики уже
к середине дня устали и работать было влом. Чтож поделаешь работа такая.
Выгружая мебель спрашивают про грузовой лифт. Огорчаю грузчиков, что мало того
что грузового лифта никогда не было, так ещё один единственный давно на
ремонте. Мужики совсем расстроились, на 8 этаж топать. Я провожаю первого
грузчика до квартиры и тут от него такой вопрос:
А ты чего ничего не несёшь, мог бы тоже
Сказать, что в тот момент я офигел ничего не сказать. Наносил в тот день строй материалов дофига. Главный грузчик потом ещё подсел на уши с тем что платят за вызов мало и т.д. и т.п. Грустные ребята. Мы потом ещё возврат некоторой мебели делали, но это уже другая история.
Официальный ответ обидчика
Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.
Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.