GrowUp в Москве, или каким не должен быть коворкинг

Открылся недавно в Москве коворкинг GrowUp — очень амбициозный проект аж на 600 рабочих мест. Причём 90% этих рабочих мест поделены на «кабинеты», что очень привлекательно для стартапов и маленьких компаний. Ведь большинство коворкингов представляют из себя пространство open-space, а тут больше сотни мини-кабинетов — круто ведь!?

Но есть такая поговорка: «Рыба гниёт с головы». Перефразируя, можно смело сказать, что GrowUp гниёт и с головы, и с хвоста, и со всех сторон одновременно.

Возможно всё дело в управляющей коворкинга, которая ни к чёрту не умеет им управлять. Возможно дело в политике руководства компании «NAI Becar», которая коворкингом владеет. А возможно и в том и в другом одновременно.

Я по-честному, искренне и настойчиво, пытался нормально работать в этом сарае, и наладить свой бизнес… Снял небольшой офис на 2 рабочих места, с расчётом перетащить 15−20 моих сотрудников из других разбросанных мест Москвы. По-честному пытался продержаться, и в первую же неделю не сбежать оттуда. Продержался аж полтора месяца. Но за полтора месяца после открытия GrowUp, в нём ситуация не только не улучшилась — а стала только хуже.

Коворкинг GrowUp это:

• Колхоз и бардак во всём, полное отсутствие правил поведения у посетителей;
• Отсутствие какой бы то ни было безопасности, настоящий проходной двор;
• Нет вентиляции, духота и жара;
• Абсолютная слышимость всех секретов, обсуждаемых в переговорных и офисах;
• Тотальный непрофессионалим руководства коворкингом;
• Полный пофигизм на удобства резидентов и арендаторов;
• Офисы, нарушающие законодательство РФ по нормам СанПиН;
• Дряхлая и медленная IT-техника;
• Вонючие туалеты;
• Отсутствие уборки и клининга в офисах;
• Охренительно неоправданно высокая цена за всё это безобразие.

Хотите факты? Пожалуйста:

Колхоз как признак качества управления GrowUp

Любой коворкинг всегда позиционирует себя как приличный бизнес-центр. Когда приходишь на презентацию в любой коворкинг, менеджеры стараются показать, что «у нас тут рабочая атмосфера», во тебе приличные переговорные, вот зоны отдыха, гардероб, шкафчики, везде порядок, все люди прилично работают, и так далее, бла-бла-бла. Арендуя рабочее место или кабинет в коворкинге, ты должен быть уверен что вокруг будет деловая обстановка. Иначе, нафига нужно это место, если вокруг не бизнес-атмосфера, а колхоз?

Так вот, приготовьтесь к тому что в GrowUp — настоящий и качественный колхоз. Считаю что такой бардак там появился исключительно из-за непрофессионализма руководства, ведь идея-то GrowUp отличная, помещение ведь хорошее! И чтобы изгадить это помещение, нужно обладать офигенно крутым талантом.

Вы должны быть готовы к тому что:

• Никакого порядка в мебели не будет, резиденты коворкинга будут двигать столы и стулья КУДА угодно, хоть на середину общего прохода. Притаскивать откуда-то вешалки для одежды (и это при наличии гардероба). Разбрасывать мусор. Сдвигать столы в кружочек. Руководство GrowUp им ничего не скажет. Наверное потому что колхоз и бардак — это норма для GrowUp. Посмотрите фотографии, которые GrowUp выставляет в качестве рекламы, и фотографии «как есть на самом деле». Почувствуйте разницу, что называется :)

На красивой картинке	На самом деле
На красивой картинке	На самом деле
На красивой картинке	На самом деле

• На подоконниках будут лежать шапки, шубы, стоять бутылки, еда(!). Руководству GrowUp пофиг. Никто даже не хочет следить за тем, как ведут себя посетители и резиденты. Столы разбросанные как попало, стулья стоящие друг на друге, еда за рабочим столом и в разгар рабочего дня — норма. Идёшь по коворкингу с крутым клиентом который к тебе пришёл к переговоры — а ощущение как будто идёшь через зал ожидания Казанского вокзала.
  Скажите пожалуйста, о каком ПРИЛИЧНОМ пространстве для бизнеса может идти речь, если в коворкинге GrowUp резидентам позволяется любое непотребство в поведении? Как можно приводить клиентов, партнёров, инвесторов, в такое колхозное помещение? Какой может быть ПРИЛИЧНЫЙ бизнес, когда вокруг тебя происходят такие вещи?…
  
  
• Народ будет в «тихой зоне» орать, кричать, устраивать конференции, врубать скайп на всю громкость чтобы все это слышали, включать музыку(!), и даже смотреть интернет-ТВ. Люди это толпа, а толпа себя часто так ведёт. Но в любом приличном месте за порядком СЛЕДЯТ, а в GrowUp — всем пофиг. Неуважение к тем, кто трудится в офисном помещении, в порядке вещей для GrowUp. Например ржать на весь коворкинг впятером на протяжении часа, обсуждая что-то ну очень смешное — это нормально. Руководство GrowUp это не пресекает. Поэтому приготовьтесь к тому, что вы будете сидеть и пытаться работать среди этого бардака.
  За полтора месяца пока я там был, никто из управленцев GrowUp никому и никогда не сделал замечаний о том, что люди ведут себя громко или неприлично. Ну а люди, видя что такие порядки заведены в GrowUp, тем более привыкли. И стали ещё больше орать и вести переговоры по скайпу на громкой связи в центре общего зала.
  Да, кстати, моя ситуация была вообще блестящей: я арендовал офис в «тихой зоне», а через месяц узнал что оказывается(!) руководство коворкинга ПОМЕНЯЛО МЕСТАМИ «тихую зону» и «громкую зону»! Трындец :) При этом в тихой зоне почему-то оказалась кухня(!), а в громкой зоне два десятка офисов, с центром в виде open-space где все орут.
  
  
•  Не ждите что кто-то будет решать ваши проблемы как арендатора GrowUp. Был показательный случай — освободился соседний офис, и рабочим видимо дали задание освежить его, слегка подкрасить. Работяги вытащили все столы, и сложили их друг над другом прямо перед дверью моего офиса. Хотя вокруг была куча пустых пространств. На мои замечания они не реагировали, отвечая что «им так сказали». Но не виню работяг, у них головы на другое заточены.
  Пошёл я к управляющей. Так и так, говорю: «Что за фигня? Ко мне должен сегодня прийти важный инвестор, я долго готовился, чтобы провести переговоры, а у меня такой хаос прямо перед моим кабинетом. Разберитесь пожалуйста». И тут мне эта управляющая выдаёт фразу: «А может не стоит пока приглашать инвесторов? А вдруг тут какое животное мимо пробежит?»… Я чуть не рухнул. У неё оказывается ЮМОР такой. Сплошные юмористы управляют GrowUp, как я смотрю…
  Складированные столы кстати убрали от моего офиса лишь через час(!) и только после того как я три(!) раза сходил на ресепшн, чтобы напомнить.

Проходной двор в GrowUp

Когда вы, как новый клиент, придёте на просмотр коворкинга и его рабочих мест, вам хвалебно будут петь о безопасности, контроле помещений, тотальной системе контроля уровней доступа (СКУД). На дверях всех офисов, кабинетов и переговорных нет ключей — все двери открываются исключительно пластиковыми карточками. И это типа круто.

Не верьте этим сказкам. В GrowUp проходной двор. Может зайти кто угодно, забрать что угодно, и уйти куда угодно. Даже в ваш офис, который якобы «защищён» этой самой СКУД.

При мне в мой офис запёрся грязный водитель-курьер, воняющий бензином (а если бы у меня сидели клиенты?), и вывалил на стол конверты, которые он мне доставил. Ресепшн коворкинга пропускает таких людей внутрь, даже не моргнув глазом (предъявлял им претензии — а мне ответили что это нормально — раз кто-то пришёл, они типа обязаны пропустить).

Даже между «зонами» офисов и open-space контроль доступа задуман по карточкам. И в сам коворкинг при входе тоже. Куда уж там… :) Между зонами двери отключили потому что типа «людям неудобно» (ага, им неудобно будет до тех пор пока у кого-нибудь не свиздят ноубук со стола). Входная дверь в коворкинг всегда распахнута, а уж на третий этаж (где нет open-space а только одни кабинеты) вообще может зайти любой бомж. И переночевать там :)

В свою очередь, с моей карточкой доступа, которую мне выдали, я мог заходить абсолютно в любые чужие офисы :) Вот удивились девчонки из соседнего офиса, когда я открыл их дверь своей карточкой — а они-то думали что их офис закрыт, защищён, и никто не может в него зайти…

А ещё одно приключение, очень ярко говорит о том, насколько пофиг руководству GrowUp на приватность и чужое имущество. Как только я переехал, завёз в офис свои бумаги (слава богу что не все, и что не оставил там ноутбук!), через день прихожу — а магнитный замок на моей двери заклеен прозрачным скотчем, то есть СКУД заблокирован, и дверь открыта!!!! На мой логичный вопрос сотрудникам GrowUp «Что за WTF?», получаю феноменальный ответ: «А у нас тут был сбой, и чтобы все могли зайти в свои офисы, мы ВСЕ ДВЕРИ разблокировали скотчем, заклеив магниты». Пипец. Поругался. Извинились. Пришёл даже руководитель IT-службы, тоже извинился. И что бы Вы думали? — через неделю я не смог попасть в свой офис потому что СКУД отказал, и на ресепшн мне выдали карточку, прям первую попавшуюся из стопки (о каком контроле доступа может вообще идти речь?). Кстати, именно с этой карточкой я потом мог заходить куда угодно без ограничений.

Отсутствие вентиляции, духота и жара в GrowUp

Пробовали ли вы когда-нибудь просидеть 8 часов в комнате площадью 4 квадратных метра, при работающих компьютерах, и вообще БЕЗ вентиляции???… Именно такое сомнительное удовольствие ждёт вас в GrowUp.

Я продержался аж полтора месяца — и то, приходил в офис лишь 1−2 раза в неделю. Потому что без вентиляции работать просто невозможно. Душно. Голова болит. Жарко. Дышать нечем.

Но когда со мной заключали договор аренды, менеджер по продажам деликатно умолчал что ПОМЕЩЕНИЕ БЛИН НЕПРИГОДНО к эксплуатации. Потому что без вентиляции эксплуатировать помещение НЕЛЬЗЯ согласно «СанПиН для офисных работников» 2.2.4.3359−16 «Санитарно-эпидемиологические требования к физическим факторам на рабочих местах» (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 21 июня 2016 г. № 81). А всё, что не соответствует СанПиН — подлежит закрытию ко все чертям. Ибо не соответствует законодательству РФ. О чём я, одновременно с данной статьей, направляю официальную жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора и Госкомсанэпиднадзора, который непременно вскоре проверит GrowUp.

Полтора месяца я терпел, еженедельно задавая вопросы управляющей о том, когда же заработает вентиляция? Полтора месяца мне обещали, и ничего не делалось. Но при этом всегда живо интересуясь, вовремя ли я оплачиваю аренду. Аренду помещения, которое по законам нашей страны, эксплуатировать НЕЛЬЗЯ. Жадность. Жадность владельцев налицо. Открылись, не доделав всё что нужно. А люди должны как сельди в бочке тухнуть в мини-офисах вообще без вентиляции.

Хотите сомнительное удовольствие от сауны под названием GrowUp? Добро пожаловать.

К слову, согласно тех же «СанПиН для офисных работников» 2.2.4.3359−16, площадь рабочего места сотрудников, работающих за компьютером, не может быть менее 4,5 квадратных метров. Любопытно, как GrowUp умудряется сдавать кабинеты площадью 4−6 квадратных метров на два-три рабочих места? :) Пусть и эти нарушения тоже проверят Роспотребнадзор и Госкомсанэпиднадзор, жалоба уже отправлена.

Колбаса&принтер в GrowUp

Продолжая тему колхоза, который в GrowUp развели его хозяева, не могу не упомянуть ещё один факт их непрофессионализма. Признаюсь честно — я такого нигде не видел.

Проходило в GrowUp какое-то мероприятие Google. Какой-то небольшой тренинг человек на 40−50. Для этого Google видимо снял центральный зал в GrowUp, и заказал обеденный перерыв, то есть кейтеринг, в ресторане комплекса «Арт-Москва», где находится GrowUp.

Как вы думаете, в каком месте управляющая GrowUp скомандовала накрыть обед для участников тренинга?? Тада-а-аааам!!!! — прямо НА ВХОДЕ в коворкинг. То есть между входом и ресепшн :) И это при том, что в коворкинге дофигище пустых пространств, переговорных, и имеется даже большая кухня. Что в голове у этих людей, я не понимаю…

Все входящие в коворкинг (клиенты, партнеры, опять же!) вынуждены были сначала огибать столы с колбасой и толпы людей жующих эту колбасу, а уже потом подходить к ресепшн. Апофеозом было то, что именно в этой же зоне стоит общий для коворкинга принтер. Тот самый единственный принтер, на котором печатает ВЕСЬ ковкоркинг. А столы ведь накрывали часа два, потом ещё час ели, и час убирали. Итого четыре часа. И как же было забавно пол-дня бегать к принтеру через колбасные столы (в 20 сантиметрах от принтера), раскладывать напечатанные листы на краюшке стола с круассанами, и лавировать между официантами…

Признаюсь честно, через час я не выдержал слюноотделения — и спёр два кусочка колбаски со столов Google :)

Хотите колбаску рядом с принтером? Становитесь резидентом GrowUp — и при чужих мероприятиях, за которые башляет большой и жирный клиент — коворкингу будет срать на вас и всех остальных резидентов.

Без секретов в GrowUp

Конечно, коворкинг — это общее пространство, так называемый open space, где все друг друга слышат (хотя во всех коворкингах люди общаются тихо, уважая соседей, но это не про GrowUp, тут руководство поощряет базар-вокзал). И когда ты идёшь работать в коворкинг, ты должен быть готов, к тому что вокруг будет шумно.

Но в GrowUp сотня офисов-кабинетов. Полностью отдельных кабинетов, которые сдаются как отдельные мини-офисы. Отдельные, с закрывающейся дверью. Своё приватное личное пространство, а не «общий» open space.

Угадайте, через сколько стен я слышал переговоры соседей — через одну, две, или три? :) Да-да, я слышал разговоры не только в соседнем офисе, а и что происходит в офисе через две стены (через соседний), и даже переговоры в третьем по счёту от меня кабинете :)

А всё дело в жлобстве. Жлобство — это вообще наша русская национальная черта. Можно вложить сотни миллионов рублей в строительство коворкинга на двух этажах и с 600 рабочих мест — но сэкономить на копейках, и поставить КАРТОННЫЕ стены между офисами-кабинетами :) Блестяще умное решение в GrowUp: позиционировать себя как коворкинг мини-офисов, но поставить картонные стены! :) Настолько картонные, что я уже знаю все подробности личной интимной жизни двух работавших в соседнем офисе девушек, знаю названия половины их клиентов, знаю подробности некоторых секретных и важных заказов, и даже один раз «увёл» у них заказчика, услышав как они с ним общались по телефону, оглашая его название его задачи. Но самое главное, заметьте — все эти события происходили ЗА ЗАКРЫТЫМИ ДВЕРЯМИ и в РАЗНЫХ офисах-кабинетах.

О каких стартапах можно вести речь, если ты хочешь стать резидентом GrowUp? Забудь о них! Эти стартапы у тебя уведут ко всем чертям! :)
О каких конфиденциальных переговорах можно вести речь, если ты хочешь стать резидентом GrowUp? Забудь о них. Ты будешь считать что защищен приватным пространством, раз находишься в «офисе-кабинете» или в переговорной — но при этом соседи будут слышать всё до буквочки!
Нет, я не шучу. У меня даже есть настолько чёткая аудиозапись как девчонки в соседнем кабинете ругаются матом на нескольких своих клиентов, оглашая названия их фирм и расписывая матерные «особенности» их руководителей, что если бы я опубликовал её — то девчонки вылетели бы с работы как пробки из бутылки :)

В общем, выводы:
Стартапер? Хочешь чтобы твой стартап увели? Иди в GrowUp.
Бизнесмен? Хочешь чтобы твоих клиентов украли? Иди в GrowUp.
Творческий сотрудник? Хочешь знать подробности интимной жизни соседей по офису? Иди в GrowUp.

Дряхлая IT-инфраструктура в GrowUp

Кстати, о принтере, раз я его упомянул выше. При визите в GrowUp, если вы будете выбирать себе место для работы, вам обязательно расскажут как всё круто в плане IT. Общий принтер, печать большого количества листов включено в стоимость, сканирование без ограничений, и так далее…

Не верьте! :) В GrowUp стоит единственный принтер, который выбирали наверное по критериям «чем медленнее печатает — тем меньше расходов». Не знаю, старый ли он, убитый ли, или он изначально был такой мертворожденный — но медленнее принтер я видел только в фотомастерской у Ашота, который печатает фотографии на стареньком Epson начала 2000−х годов. И это ЦЕНТРАЛЬНЫЙ принтер ДЛЯ ВСЕХ резидентов коворкинга!… Он так тупит, так тормозит, так медленно печатает, и так медленно ворочает заданиями в очереди, что иногда хочется просто уйти в свой душный мини-офис без вентиляции, и тихо поплакать там, выслушивая утешение соседей через картонную стенку.

Опять же — всё это русское жлобство. Нужно ведь построить коворкинг с многомиллионными вложениями — и поставить убитый чахлый принтер. Нормально, а что?… в традициях нашего менталитета.

А уж как из очереди принтера выкинуть зависшее задание, как его перезагрузить, как вообще привести принтер в чувства если он завис — объяснять девочкам на ресепешн пришлось МНЕ. Мне, а не айтишникам. Ведь девочки даже и не знали как управлять этим многофункциональным аппаратом, им никто не объяснил. Опять же, вспоминается рыба и голова.

Кстати, принтер не сканирует. Вообще. Айтишники так и не настроили. Ну да, раз рыба гниёт с головы, то если в GrowUp такая голова — то такие и айтишники. Аж за полтора месяца так и не смогли настроить. Или им просто пофиг.

Шпингалеты и вонь в GrowUp

Что-то я уже зациклился на теме жлобства :) Ну да ладно, перейдём значит к профессионализму управляющей GrowUp.

Есть старый анекдот: «Сколько нужно людей, чтобы заменить лампочку»? Перефразируя его, я могу задать вопрос: «Сколько управляющих нужно чтобы заменить шпингалет в туалете»? :) Ответ — наверное больше чем один. Потому что один управляющий за полтора месяца этот шпингалет так и не заменила.

Полюбуйтесь на фотографии:

Вот скажите пожалуйста, как резиденту коворкинга, простите, срать в туалете где не закрывается дверь в кабинку???… :) Как можно за полтора месяца так и не починить незакрывающийся туалет, неработающий кран?… Теперь я понимаю, почему в коворкинге GrowUp творится такой бардак в плане контроля людей, порядка в рабочих местах, и тот колхоз который там развели. Если управляющий за полтора месяца не может заменить сраный шпингалет, то о каком другом порядке может идти речь???…

Я уж молчу о том, что вонь в туалете стоит такая, что напоминает вокзальный сортир. Не шучу. Полтора месяца. Пахнет затхлыми тряпками, какой-то тухлятиной, и застоявшимся воздухом. И это — в новом, новеньком коворкинге GrowUp! Если в новом так воняет, то что будет дальше?…

Отсутствие уборщицы в GrowUp

Раз заговорил о воняющих затхлых тряпках в туалете, то наверное стоит немного упомянуть и клининг. То есть уборку офисов-кабинетов. Которую мне обещали при заключении договора. Мол «приходи работать в коворкинг — не траться на мебель, инфраструктуру, уборку, и ещё тысячи мелочей». Ага.

За полтора месяца уборщица в моём арендованном офисе-кабинете была ДВА раза. Как только заселился — я специально оставил огрызок в пластиковом стаканчике на столе. Чтобы проверить. Через неделю, когда огрызок почернел — спросил управляющую, почему у меня не убирают? Её, как всегда, удивлённые круглые и честные глаза, сказали мне, что она, как всегда, не в курсе. Пришла, сама забрала у меня огрызок :) Через час прискакала уборщица, протёрла пыль в кабинете, и вынесла мусорное ведро.

Всё. Следующий раз за мусорным ведром уборщица вернулась аж через три недели. И то, когда я её увидел в коридоре, и напомнил. Потом прошло ещё две недели — неочищенное мусорное ведро до сегодняшнего дня так и стоит в кабинете.

Простите, а где обещанная уборка?… Хотя да, теперь я понимаю фразу управляющей, о которой я писал выше: «А вдруг какое-нибудь животное пробежит?». Возможно это был не юмор, а её привычка к грязи?…

Космические цены в GrowUp

И при всём описанном выше, ценник-то в GrowUp довольно нехилый :) Сопоставим с ценами крутых коворкингов в Москва-Сити!

За постоянное рабочее место с тебя возьмут 17000 в месяц, прикинь?! А если арендуешь крохотный кабинет на 2 рабочих места, то это 34 тысячи рублей. И это будет кабинет, как я писал выше, не соответствующий нормам СанПиН и поэтому нарушающий законодательство РФ. Ну а более-менее «обычный» кабинет метров на десять (4 рабочих места), обойдётся тебе, держись за стул — 68 тысяч в месяц. Почти семьдесят.

Коллеги из GrowUp, вы наверное не в курсе, но за 70 тысяч рублей можно снять пол-сотни квадратных метров в ПРИЛИЧНОМ бизнес-центре класса В+. В очень приличном. С центральным кондиционированием, охранной-пропускной системой, и шикарным видом из окна. Купить мебель ещё за 50 тыс, и работать себе спокойно, без интимных подробностей соседок за картонной стеной.

Даже в супер-дорогом Regus, офисы стоят дешевле чем картонные и душные в GrowUp (отдельные меблированные офисы с охренительно классной инфраструктурой международного уровня!).

И вы себе позволяете драть такие цены, при всех наплевательских недостатках, описанных выше? Обманывать клиентов предлагаемыми условиями коворкинга, хреново управлять офисным пространством, обеспечивать опасные для здоровья условия труда? Да ну нафиг. Клиент голосует ногами. И я ушёл из GrowUp. И написал данную статью. Чтобы предостеречь других мальчиков и девочек, которые возможно клюнут на красивые картинки GrowUp, и сладкие голоса их менеджеров по продажам.

Очень жалею что вообще связался с GrowUp, потерял деньги, а главное — потерял время. Ведь я строил реорганизацию своего бизнеса, трансформацию в коворкинговое пространство, гибкость, питал большие надежды сделать это в коворкинге GrowUp, который я выбрал после долгих раздумий. Мне нужно было собрать два десятка человек в одном месте, и дальше расширяться, используя гибкость коворкинга. Но из-за непрофессиональных управленцев GrowUp, из-за жадности владельцев GrowUp, да и просто из-за моей ошибки что я выбрал «не тех», я тупо потерял время. Самое дорогое, что у меня есть.