Нарушение прав потребителей

От руководителей территориальных органов ЗАГС Московской области мне стало известно о деянии, которое дало мне право предположить, что руководители Главного управления ЗАГС Московской области злоупотребили должностными полномочиями вопреки интересам государственной гражданской службы: без процедуры размещения заказа для государственных нужд, используя механизм противоправного обналичивания денежных средств из бюджета Московской области осуществили массовый (оптовый) пошив униформенных платьев для работников 108−ми органов ЗАГС по цене 20000 (двадцать тысяч) рублей за комплект (платье+пиджак), при этом противоправно предоставив возможность предпринимателю Сударьянто Т.Я. (тел.: 8 (903) 766−28- 83 sudariantot@mail.ru) нарушить права потребителей — работников органов ЗАГС Московской области.

С этой целью руководители Главного управления ЗАГС Московской области без проведения соответствующих закупочных процедур разместили выгодный оптовый заказ у предпринимателя Сударьянто Татьяны Яновны, предоставили предпринимателю Сударьянто Т.Я. служебные помещения Главного управления ЗАГС Московской области для выполнения выгодного заказа, не обеспечили предоставление работникам органов ЗАГС Московской области необходимой и достоверной информации о предоставляемых им предпринимателем Сударьянто Т.Я. услугах (работах), не организовали контроль за оформлением договоров об оказании услуги (выполнении работы) и т.п. Единственный полученный (не всеми) документ-ничтожная расписка (прилагается) от Сударьянто Т.Я.

Причём, в нарушение Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025, ни одному из потребителей (работники органов ЗАГС Московской области) исполнителем (предприниматель Сударьянто Татьяна Яновна) не была своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать следующие сведения:

• перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления;
• обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы);
• сроки оказания услуг (выполнения работ);
• данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу);
• гарантийные сроки;
• цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы и сведения о порядке и форме оплаты;
• сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Исполнитель проигнорировал свою обязанность предоставить потребителю для ознакомления:

• адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления;
• образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ);
• образцы (модели) изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т.п.;
• перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг (выполнении работ) в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации.  Исполнитель не предоставил потребителям информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме.

Договоры об оказании услуги (выполнении работы) в письменной форме формлены не были. Потребители были лишены возможности ознакомиться со следующей информацией:

• фирменным наименованием и местонахождением (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя -фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);
• ценой услуги (работы);
• с сертификатом соответствия материала, установленным требованиям;
• с датой приема и исполнения заказа;
• с гарантийными сроками на результаты работы;
• другими необходимыми данными, связанными со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Принимая во внимание то, что в соответствии Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, утвержденным приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 642, организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение; применение мер пресечения нарушений обязательных требований; выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, осуществляет  федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

ПРОШУ:

• организовать и провести проверку деятельности предпринимателя Сударьянто Татьяны Яновны, грубо нарушившей права потребителей;
• организовать и провести проверку деятельности предпринимателя Сударьянто Татьяны Яновны в рамках её взаимодействия с Главным управлением ЗАГС Московской области по пошиву форменной одежды для работников органов ЗАГС Московской области;
• организовать и провести проверку соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей-работников органов ЗАГС Московской области;
• организовать и провести проверку соответствия цены и качества изделия;
• организовать и провести иные мероприятия, подпадающие под проверку фактов, изложенных в данной жалобе.