|
Кто виноват
|
Городская поликлиника №180 Филиал №1 , Пичугина Алла Александровна , Марахонич Леонид Александрович |
|
Регион
|
Россия, Москва и Московская обл., Москва |
|
Адрес
|
Москва, Кулакова ул., д. 23 |
Жалоба и факты
Пришла в свою районную поликлинику с занозой в ноге — воспалилась, за несоклько дней так и не смогла ее вынуть :(
Пришлось идти в клинику, но не хотелось за такой мелочью ехать в платную, там содрали бы 2−3 тысячи… Пошла в районку. Живу тут, хоть и не прописана — поэтому имею право.
Полис у меня из другого города России (прописана там), но точно знаю что это не имеет значения, по телеку много раз показывали. Что типа можно прийти в любую больницу России, и там примут! И не важно из какого города полис.
Пришла.
А меня отшили :(
В регистратуре проблем не было - девочки молодцы. Направили меня к
хириргу, Марахонич Леонид Александрович, кабинет 304.
А вот
Сказал что если полис чужого города — значит нужно ехать в их вышестояющую
поликилинку, и «ПРИКРЕПЛЯТЬСЯ» там. Вставать на учет. А потом, после
вставания на учет, идти за мед-помощью.
А самое смешное что это было на выходных, а значит на учет встать можно
только в понедельник (через 2 дня),
И ушла я, так и не получив помощи.
Официальный ответ обидчика
Вмешательство редакции нашего сайта
Мы очень быстро увидели эту жалобу, и поэтому смогли уже на следующий день позвонить зав.отделению данной поликлинике - Пичугиной Алле Александровне, 8 (495) 750-39-79, кабинет 309.
Хотя в течение мы пытались дозвониться к заведующему поликлиникой (оказалось что это филиал, и есть еще один заведующий - заведующий главной клинкой - его нет на месте в рабочий день - а звонить заведующему филиалу тоже невозможно - его тоже нет на месте - и заведующего над заведующим нет на месте).
По результатам телефонным переговоров, приводим Вам итоговое письмо, которое мы написали автору жалобы:
Я только что разговаривал с заведующей поликлиникой где Вы вчера были. Она вызвала доктора, Марахонич Леонида Александровича (кабинет 304), и прямо при мне его спрашивала почему он Вас вчера не принял. Он "отмазывался", говорил что не было такого. Я даже слышал его слова в телефоне.
При этом она уверяет меня что они обязаны принять Вас в любом случае, с полисом или без полиса. Она уверяла меня что при обращении примут в любом случае и обязательно!
Также она подтвердила, что по закону Вы можете просто прийти в регистратуру, и без всякого прикрепления, Вам окажут помощь. Да, в дальнейшем Вам дадут бумажку чтобы Вы прикрепились. Но потом. А медицинское обслуживание окажут В ЛЮБОМ случае.
Она сказала чтобы Вы приходили, и если снова будут проблемы в регистратуре, сказала чтобы Вы шли прямо к ней. Она сидит в кабинете 309, зовут Алла Александровна Пичугина. Сказала что сегодня будет ждать Вас. Потому что она хочет разобраться в ситуации, кто вчера накосячил - врач или в регистратуре. Попросила Вас бязательно зайти.
Так что Вы пожалуйста идите сегодня в поликлинику, и всё Вас сделают - просто, легко, и бесплатно.
В итоге, на следующий день после нашего звонка и разговора с Пичугиной Алле Александровны - автору жалобы оказали мед-помощь, все сделали, удалили занозу из ноги, и все закончилось хорошо.
Жаль только что этого не сделали сразу, и потребовалось обращение в редакцию "Потребнадзор.ру"
Главный Редактор (admin)