Тостер проработал 2 дня

Добрый день. Помогите мне, пожалуйста.Я приобрела в интернет-магазине «Технопарк» тостер. Оплачивала товар он-лайн 08.012018 г. Получала товар 11.01.2018 г. в магазине по адресу:  Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр.1а пав.Е-60.ТЦ «Савеловский» Тостер проработал менее 2 суток. 13−го утром он сломался. Я поехала в магазин, где получала товар, но там мне сказали, что мне надо обращаться в интернет-магазин. Я позвонила в интернет-магазин и там мне сказали, что мой менеджер свяжется со мной, чтобы прислать ко мне курьера забрать товар и решить вопрос о его замене или возврате денег. Но мне никто не перезвонил. В течение трех последующих дней я по нескольку раз перезванивала по телефону магазина, но ответ всегда был один и тот же: " Телефон вашего менеджера занят, он вам перезвонит". Но никто перезванивать не собирался. Мне повезло, магазин прислал письмо с просьбой оценить их работу, где был указан телефон прямой менеджера.

-- Шаров Евгений
Менеджер по продажам
Интернет-магазин www.technopark.ru
тел.: +7 (495) 755−88−88 доб.1367
e-mail: Evgeniy.Sharov@technopark.ru

Я позвонила ему, сказала, что я хочу вернуть деньги за некачественный товар т.к. не прошло 2 недель с момента покупки товара, ссылаясь на статью закона о защите прав потребителей. На что он мне ответил, что я неправильно «интерпретирую» закон. «Пишите претензию, наш юрист вам ответит». На сколько я понимаю, они просто тянут время, чтобы прошли 2 недели. Помогите принять срочные меры. Копию товарного чека высылаю

Заранее благодарю. С уважением, Данилова Наталия 8(916)070−1745