Жалоба на Сбербанк

Пришлось мне как-то менять все документы, по известным всем причинам( смена фамилии). Нужно было поменять карточку в банке. Пришла, все документы отдала, но не было с собой свидетельства о браке, ладно думаю заеду в другой день. Заезжаю в другой банк уже свидетельство при мне, но понимаю что его даже не спросили!!!думаю ладно, ничего страшного. Пришёл день Х , прихожу за картой. Что очень интересно, карту сделали на мою старую фамилию!( как объясните, как так можно работать!) Мне говорят : давайте заново заполним документы и тд, заполняю, спрашивают опять свидетельство о браке , его с собой нет. Можете съездить за ним , без него никак мол. Ладно съездила , приезжаю опять к ним , оформляемся , НО опять свидетельство не спросили !!!!!!!!Спрашиваю: ВАМ разве свидетельство не нужно ? нет , у нас в базе есть!( каждый раз консультант был разный)