Жалоба на СДЭК

Добрый день! Хочу пожаловаться на транспортную компанию СДЭК (https://www.cdek.ru/). (Москва г, ул.Авиамоторная, д.67/8, к.1)

Заказала товар из Китая. В эту фирму он приехал 24.11.2017. На 08.12 я позвонила в эту компанию и договорилась о доставке, но курьер не приехал. Я опять позвонила и договорилась на 13 е число. Курьер  опять не приехал. Я еще раз позвонила для уточнения доставки. На что мне сказали, что они посылка должна быть получена лично в руки. Т.е мне надо уходить с работы и ждать эту посылку?? Пришлось брать один день за свой счет. В итоге курьер опять не приехал.

Я звоню опять в эту контору. Говорю, чтобы привозили ко мне на работу. Минут 20 я им объясняла где находиться БП Румянцево и что улицы здесь нет. А мне сказали курьер не поедет, т.к ему нужна улица.
Спустя пару дней я опять им позвонила и договорилась  о доставки на выходные. Мне клялись, что посылка точно будет доставлена,что курьер точно приедет. А этот курьер так и не приехал. Я вынуждена ждать свою посылку третью неделю и меня все кормят «завтраками» обещая приезд этого курьера. Я вынуждена сидеть и ждать его,  тратя свое время.

Я оставляла им и номер своего телефона, но мне только и делали, что обещали. Безразличие и наплевательское отношение! Сколько я еще должна потратить своего времени и нервов, чтобы мне отдали посылку?