Жалоба на услуги теле2

TELE2 замечено в обмане, лжи, введении в заблуждение, нечестности, невнимательности к клиентам, безответственности, непродуманности

Кто виноват	TELE2
Регион	Россия, Бурятия, Орлик

Жалоба и факты

Здравствуйте. Моей маме-пенсионерке компания теле 2 подключили без ее согласия тариф «мой онлайн+», за 499 руб. в месяц, где 12ГБ интернета, 700 мин. разговора и 50 смс. Эти деньги нахально списали, а когда она пришла в наш офис г. Северобайкальска, там ответили, что это не они сделали, а кто-то из другого города, а они ничем помочь не могут. Но предложили написать заявление для ухода из этого тарифа. Она написала заявление и эту симку вынула из телефона, так прошел месяц и они списали еще 499 руб. уже со второй симки теле2. Что нам делать? Подскажите? Неужели стали наживаться на бедных пенсионерах? Может нам написать в прокуратуру или в суд?

Официальный ответ обидчика

Администраторы нашего сайта обязательно направят уведомления обидчикам - они смогут извиниться, компенсировать ущерб, или опровергнуть данную жалобу. Официальный ответ будет опубликован на этом месте.

Если вы тот, на кого пожаловались, просим прочитать план ваших действий и официально ответить на жалобу.