Жалоба от ветерана войны и труда. ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань».

Руководителю ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань»
 от Сабировой Татьяны Александровны прожив.
 Астраханская область, Наримановский район,
 с.Николаевка
 Ветеран ВОВ и труда.

 

Жалоба. 

 Я, Сабирова Татьяна Александровна, ветеран войны и труда, обращаюсь к Вам с просьбой разобраться в данном вопросе. Я старый человек, мне 90 лет, сама ходить не могу, по многим вопросам занимается моя дочь Дрок Надежда. Суть проблемы: мне в 2015 году был установлен прибор учета газа СГБ-G4−1. Затем 10.02.2017г. была проведена проверка  и составлен акт установки новой номерной пломбы на прибор учета газа. После очередной  проверке 07.12 .2017г., а она у нас проходит почти ежемесячно, был составлен акт о обнаружении нарушений «не читается оттиск пломбы на приборе учета газа СГБ-G4−1и рекомендация на сдачу данного прибора на внеочередную проверку, либо заменить его. Моя дочь Дрок Надежда, поехала в г.Нариманов, и составила заявку на проверку. Проверка не проводилась три недели. Дочь очередной раз поехала уже в ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань», где ей предложили заменить прибор учета на новый, так дело, якобы, пойдет быстрее. Дочь составила заявку на замену, купила новый прибор учета газа, который был установлен 22.01.2018г.работниками специализированной организации районного участка, и составлен акт демонтажа и установки прибора учета. Новый прибор учета газа был зарегистрирован  в ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» на пл.Шаумяна, д.2. Одновременно в этот день подала заявку, и оплатила за установку пломбы. Дочь спросила, как оплачивать за потребление газа. Сотрудники данной организации объяснили, что пломбировка будет сделана в течении 5 рабочих дней, а оплата за потребление газа будет пересчитана за последние 6 месяцев до обнаружении нарушений, а так же будут учитаны дни, до пломбировки прибора учета. Расчет будет производиться  в соответствии с нормативами (нормами) потребления газа. На сегодняшний день 18.02.2018г. прибор учета не опломбирован, а дни идут. Моя дочь неоднократно звонила на горячую линию ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань», где ей обещали в ближайшие дни приехать. Я считаю, что со своей стороны я исполнила все обязательства, и выполнила все требования :

Действия абонента при необходимости замены/ремонта/поверки прибора учёта газа:
1. Получить письменное согласование поставщика газа на проведение демонтажа прибора учета в связи с его заменой, ремонтом или поверкой. Абонент обращается в центральный офис ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» или территориальный абонентский пункт.
2. После получения письменного согласования поставщика газа заключить договор со специализированной организацией на проведение работ.
3. Уведомить поставщика газа о дате и времени проведения работ для снятия контрольных показаний прибора учета и проверки сохранности всех пломб на момент демонтажа прибора учета газа.
4. Подать заявление на повторную установку пломбы (в случае если работы по демонтажу/монтажу прибора учета запланированы в присутствии поставщика газа).
5. Оплатить стоимость работ по повторной опломбировке прибора учета газа.
6. Произвести работы по демонтажу прибора учета газа в связи с его заменой, ремонтом или поверкой.
7. Подать заявление на повторную установку пломбы (в случае если работы по демонтажу/монтажу прибора учета были произведены в отсутствие поставщика газа).
8. Оплатить стоимость работ по повторной опломбировке прибора учета газа (в случае если ранее не оплачивались).
9. Обеспечить доступ представителей поставщика газа для опломбирования прибора учета газа.
10. Сохранять экземпляр акта установки номерной пломбы.

 Сотрудники ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» нарушают регламент действий, отвечают на наши просьбы не своевременно, а иногда ведут себя бестактно, и даже игнорируют. При попытке дочери связаться с начальством, получила отказ, в виду того, что начальство с физическими лицами не занимается решением вопросов, отправляли её к заместителям, после, выяснилось и они не смогут общаться с гражданами так как только вступили в должность. Общение состоялось только с юристами, которые в свою очередь ссылаются на регламент. Получается замкнутый круг.

Я старый человек, во многих вопросах не разбираюсь, спасибо моей дочери, что она помогает мне в этом. Но я адекватный человек, и понимаю, что многие действуют в своих интересах, а не в интересах людей. Я всю жизнь привыкла доверять государственной системе, и не думала, что окажусь в такой ситуации, где самой нужно решать действия нерадивых сотрудников  системы. Ведь зачастую они то и создают эти проблемы. У меня маленькая пенсия, и я не знаю сколько пройдет времени, и сколько ещё мне насчитают за потребление газа, чтобы отопить квадратные метры моего дома. Но мне прейдеться  все это оплачивать, так как я старый человек, и я мерзну. У меня к Вам вопрос: сколько вы ещё придумаете отговорок, чтобы оттянуть время, чтобы с меня со старого человека, ветерана ВОВ и труда, и собрать дополнительные деньги с квадратного метра? В этом доме я живу одна, за мной ухаживает моя дочь, нам прибор учета установили специалисты, мы снимаем показания и оплачиваем. Если у меня и обнаружили какие то нарушения, так я и доверяю специалистам, сама же я не устанавливаю приборы, и не пломбирую. Вы одного не понимаете, что когда то и Вы сами станете старым и беспомощным человеком.

Моя одна только просьба помогите в решении данного вопроса.