Жлобский бизнес «по-русски». Фитнес-клуб «Зебра»

Всё-таки иногда меня просто умиляет «бизнес по-русски», а точнее нещебродский и жлобский бизнес, от которого у любого американского или европейского бизнесмена, глаза бы на лоб полезли…

Собрался я сегодня зайти в фитнес-клуб, приобрести абонемент. Рядом с моей работой — «Зебра» у м.Кожуховская — которая меня уже закидала SMS-ками, пытаясь к себе завлечь. Попал как-то мой сотовый им в базу (каюсь, сам обращался), вот эта Зебра и шлёт мне SMS, предлагая контакты с каждым разом всё дешевле и дешевле, мол «последние скидки в декабре» и всё такое :) Ну, в общем, общепринятый развод, типа «больше скидок не будет», а через 2 недели приходит новое: «А сейчас самые последние скидки» — и цена ещё ниже чем была 2 недели назад :) Уже пол-года так :)

Нужно добавить, что прямо рядом с моим домом весной откроется новый фитнес-клуб, не буду писать его название. И от «Зебры» мне нужно было лишь малое — пару-тройку месяцев позаниматься, и всё. Дождаться открытия нового, что возле дома. И, не теряя времени, пока походить на фитнес в Зебру.

Прихожу значит я в эту Зебру. На ресепшн — девица с четвёртым размером груди, ноль по мозгам, видимо мозг в грудь ушёл. Ни разу не улыбнулась, ходит как атомная война, её бы гнать подальше от клиентов и от служб сервиса, раз так себя ведёт. Всем видом показывает, что ей срать на меня. Позвонила менеджеру. Сижу, жду. 5 минут жду, 10, 15… Нет менеджера. Похожу к груди, говорю: «Ау!». «А? Я звонила! Сейчас ещё раз позвоню». Снова ни тебе извините, ни простите, ни «я щас пулей метнусь».

В общем промариновали меня аж 20 минут непонятно зачем, выходит типа «менеджер» — юнец, у которого даже ещё голос ломается. Тоже тебе ни «извините» что ты, клиент, торчал тут 20 минут. Ни тебе вежливости. Ни тебе улыбки (да чёрт с ней улыбку! на сиськи ресепшна уже посмотрел — считай замена улыбки).

Прошли в кабинет, сели. Радостно сообщаю: «Мне нужно позаниматься месяц-два-три. И я пришёл к вам, принёс свои денежки. Возьмите их у меня, и мне, признаться честно, пофиг сколько это будет стоить, я не бедствую».

Хмурый ответ получаю: нет, не положено. Как в царской России — барин запретил. «У нас, — говорит ломающимся голосом юнец, — только на год контракты. Ну минимум на 9 месяцев».

Недоумённо спрашиваю: «А что для вас лучше — остаться с доходом в размере НОЛЬ рублей если я уйду, или всё-таки взять с меня сколько-то там денег (пусть много! не важно), но за месяц-два-три а не за год?»
Нет, бубнит — не положено.

В общем, ушёл я оттуда (20 минут на ожидание с сиськами, плюс 1 минута не беседу с бубнящим недоменеджером). Иду по дороге до офиса, и думаю-надумываю себе с каждым шагом всё больше возмущения.

Тут и понеслось:

Это что ж, мля, за бизнес такой? Какая-то недоделанная Зебра, которая в народе и так имеет имидж «нищего» фитнес-клуба, ещё и выделывается, когда я им деньги принёс?

Ведь этому менеджеру невдомёк, что я ему бы и стоимость годового контракта заплатил бы, если бы он сказал что столько стоят 2 месяца. Ну окей, ответил бы я, столько так столько, нате. Мне нужно рядом с офисом, я бы взял, не задумываясь…

Да ведь я пойду чуть подальше (10 минут на машине), и отдам свои деньги в World Class — причём они за 2 месяца возьмут с меня столько же сколько Зёбра взяла бы за год!!! И я ведь отдам. Потому что там мне улыбнутся, там меня не будут держать 20 минут чтобы отшить.

А всё потому что руководство клуба ему так сказала.
Потому что это руководство ведёт бизнес «по-русски».
А это в свою очередь означает что нах не нужен нам клиент. Нах не нужны нам «лишние» деньги. Мы тут лучше сейчас убьёмся, и вбрызнем миллионы рублей в рекламу, развешанную по району; в листовки, раскидываемые тут десятками тысяч; в зеброгастарбайтеров которые уже пол-года по метро ходят в костюмах зёбр и раздают эти листовки; во что угодно — лишь бы КЛИЕЕЕЕЕНТ к нам пришёл!

А приходит клиент, хочет купить не год, а три месяца — а нафиг ты нам нужен, клиент?

Мораль простая: зебробизнесмены считают что НОЛЬ прибыли — это больше чем пара тысяч денег. Они считают что отшить меня им выгоднее, чем взять с меня цену полугода за один сраный месяц. Они считают что дырка от бублика это больше чем сам бублик.

Ну значит, как была сеть фитнес-клубов сетью «для бедных», так она и останется. Только для бедных мозгами сотрудников и руководителей, а не для бедных посетителей. Потому что посетители умные — они голосуют ногами. То есть идут нахрен. А вы, господа из Зебры — и дальше продолжайте закидывать меня SMS-ками, предлагая ну самые-самые-самые-последние скидки в размере 70%, в глупой надежде что я к вам приду.

Кстати, причину произошедшего и причину такой политики — я знаю. Дешёвый фитнес-клуб — значит дешёвый персонал. А дешёвый персонал — значит мозги в сиськах. Ничего удивительного. Такова значит стратегия этого сраного фитнес-клуба, что лишний раз было доказано сегодня.

P.S.: Дополнено чуть позже

Заехал сегодня в ещё два фитнес-клуба, недалеко от дома. Не сетевых. Небольших. Без проблем: «Вы, Господин, хотите заплатить за месяц? Окей! Мы возьмём ваши деньги, занимайтесь месяц. И мы ещё всё сделаем, чтобы Вам понравилось, и Вы потом задержались бы после этого месяца.»

Так и хочется сказать, господа из Зебры: почитайте книжки о бизнес-управлении. В них написано, что привлечь нового клиента стоит в десятки раз дороже, чем удержать старого! Так вот, я был «старым» — я пришёл к Вам уже готовым заплатить в принципе не важно сколько, лишь бы позаниматься немного. Но Вы просрали меня. И теперь просираете в десятки раз больше денег чтобы привлечь ещё одного нового клиента :)

Я ж и говорю: жлобский бизнес «по-русски».